Livraison & Retours

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Livraison

Chez Amoura, nous livrons partout au Maroc. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un emballage discret et élégant.

Total de la Commande Délai Frais
Toute commande inférieure à 500 MAD 2–4 jours ouvrables 35 MAD
Toute commande supérieure à 500 MAD Gratuit
Paiement à la Livraison (COD)
Vous payez en espèces directement au livreur à la réception de votre colis. Aucun paiement en avance n'est demandé. Préparez le montant exact si possible pour faciliter la livraison.
Suivi de Commande
Après l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par WhatsApp. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.
Colis Discret
Votre commande est emballée dans un packaging neutre et élégant, sans mention du contenu. Votre vie privée est notre priorité.
Tentatives de Livraison
Le livreur vous appelle avant de passer. En cas d'absence, une deuxième tentative sera faite le lendemain. Si la livraison échoue après deux tentatives, le colis nous est retourné et la commande sera annulée.

Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

✓ Conditions de Retour

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine :

  • Non portés
  • Non lavés
  • Avec toutes les étiquettes attachées
  • Dans leur emballage d'origine
Articles Non Repris
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés : strings, tangas, et tout article dont le film de protection hygiénique a été retiré.

Procédure de Retour

1

Contactez-Nous

Contactez-nous sur WhatsApp au +212 681477154 avec votre numéro de commande et indiquez-nous l'article à retourner et la raison (mauvaise taille, ne me plaît pas, défaut, etc.).

2

Validation & Récupération

Nous validons votre demande et organisons la récupération du colis à votre adresse.

3

Traitement

Une fois l'article reçu et vérifié par notre équipe, nous procédons à l'échange ou au remboursement selon votre choix.

Échanges de Taille
Vous vous êtes trompée de taille ? Pas de panique. L'échange est gratuit. Nous récupérons l'article et vous envoyons la bonne taille simultanément, sans frais supplémentaires.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Le remboursement se fait par virement bancaire ou CashPlus. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Articles Défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec une photo du défaut. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison inclus.
Besoin d'Aide ?
Nous sommes là pour vous ! Contactez-nous sur
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Réponse en moins d'1 heure, 7j/7 • 9h–21h